Укажите почту учётной записи. Администратор получит запрос и передаст вам ссылку, по которой вы зададите новый пароль.
Perspectus не отправляет письма: ссылку администратор передаст лично — по почте или в мессенджере. Старый пароль работает, пока вы не зададите новый.